N\u00e3o basta somente ser organizado quando o assunto \u00e9 a carteira de clientes, \u00e9 necess\u00e1rio a cria\u00e7\u00e3o de mecanismos que permitam o mapeamento de suas necessidades. Pois s\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel conhecer cada vez mais seus anseios e dessa forma tomar a\u00e7\u00f5es assertivas para lhes oferecer um atendimento diferenciado.<\/p>\n\n\n\n
Confira agora 3 dicas para gerenciar a sua carteira de clientes e consequentemente aumentar seu volume de vendas.<\/p>\n\n\n\n
O primeiro passo \u00e9 manter todos os dados de seus clientes em dia. Isso significa que n\u00e3o basta cadastrar os dados, eles precisam ser atualizados de forma cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n
Mas n\u00e3o estamos falando apenas de informa\u00e7\u00f5es como nome, endere\u00e7o e telefone. \u00c9 importante ter no\u00e7\u00e3o da posi\u00e7\u00e3o exata de cada um na jornada de compra, da prospec\u00e7\u00e3o ao fechamento ou desist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
A segmenta\u00e7\u00e3o da sua carteira de clientes permitir\u00e1 um maior controle sobre ela. Ent\u00e3o, o ideal \u00e9 que seja feita uma classifica\u00e7\u00e3o de cada um de seus clientes de acordo com o seu est\u00e1gio no funil de vendas, desde o primeiro contato at\u00e9 os que t\u00eam mais probabilidade de fechar neg\u00f3cio. Eis uma sugest\u00e3o de como segment\u00e1-los:<\/p>\n\n\n\n
Um atendimento p\u00f3s-venda bem feito \u00e9 fundamental para fidelizar seus clientes e aumentar as chances de futuros neg\u00f3cios. Al\u00e9m disso, voc\u00ea poder\u00e1 transformar esse cliente em um multiplicador das suas habilidades, aumentar o boca a boca a respeito do seu trabalho e tornar-se uma refer\u00eancia na \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n
Por outro lado, ao abandonar o cliente depois do fechamento do contrato voc\u00ea est\u00e1 praticamente empurrando-o para a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Sempre tenha em mente que \u00e9 preciso saber diferenciar um bom relacionamento p\u00f3s-venda de atitudes que podem ser consideradas chatas ou inconvenientes pelos clientes. Nada de telefonar demais, bombardear a caixa de entrada do e-mail ou insistir em um a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o est\u00e3o gerando nenhuma resposta.<\/p>\n\n\n\n
Neste post mostramos 3 dicas de como gerenciar a sua carteira de clientes, se voc\u00ea gostou do conte\u00fado, se inscreva em nossa newsletter para ficar por dentro de todos os conte\u00fados que postamos no blog<\/a> e aproveite tamb\u00e9m para nos seguir no Facebook<\/strong><\/a> e Instagram<\/strong><\/a>!\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" N\u00e3o basta somente ser organizado quando o assunto \u00e9 a carteira de clientes, \u00e9 necess\u00e1rio a cria\u00e7\u00e3o de mecanismos que permitam o mapeamento de suas necessidades. Pois s\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel conhecer cada vez mais seus anseios e dessa forma tomar a\u00e7\u00f5es assertivas para lhes oferecer um atendimento diferenciado. Confira agora 3 dicas para gerenciar<\/p>\n