{"id":2222,"date":"2020-04-02T17:00:00","date_gmt":"2020-04-02T20:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/trisul-sa.com.br\/blog\/?p=2222"},"modified":"2026-01-17T15:33:36","modified_gmt":"2026-01-17T18:33:36","slug":"como-atender-bem-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.trisul-sa.com.br\/blog\/como-atender-bem-online\/","title":{"rendered":"Saiba como atender bem online"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atender bem um cliente online \u00e9 fundamental para o sucesso de um neg\u00f3cio. Em tempos de uma potencial crise econ\u00f4mica, os clientes ficam ainda mais exigentes e usam qualquer deslize durante um atendimento como fator determinante para n\u00e3o fechar um neg\u00f3cio com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, se destacar ao oferecer um atendimento diferenciado e de alta qualidade pode fazer a diferen\u00e7a e surpreender quem s\u00f3 espera algo \u2018mais do mesmo\u2019.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensando nisso, listamos quatro dicas para melhorar o atendimento online:<\/span><\/p>\n<h2><b>1 &#8211; Ofere\u00e7a atendimento personalizado<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seja cordial, trate o cliente pelo nome e ou\u00e7a com aten\u00e7\u00e3o. Durante o di\u00e1logo, ele fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es valiosas para prosseguir o atendimento. Por isso, escute o que ele tem a dizer para n\u00e3o errar na hora de mostrar as melhores alternativas.<\/span><\/p>\n<h2><b>2 &#8211; Siga um roteiro bem estruturado<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea estiver realizando uma primeira abordagem por telefone, o ideal \u00e9 que possua um roteiro estruturado para a conversa. Mas lembre se que ele dever\u00e1 servir somente para direcionar o di\u00e1logo, e n\u00e3o agir como se fosse um script de telemarketing.<\/span><\/p>\n<h2><b>3 &#8211; Use o telefone como um aliado<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mesmo com todas as tecnologias existentes no momento, o telefone ai<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">nda faz muita diferen\u00e7a quando se trata de realizar neg\u00f3cios.&nbsp; E em tempos de isolamento social imposto como precau\u00e7\u00e3o da transmiss\u00e3o do COVID-19, a import\u00e2ncia dele aumentou ainda mais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abaixo, listamos algumas dicas poder\u00e3o lhe ajudar durante os contatos telef\u00f4nicos:&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">o momento mais recomendado para realizar uma liga\u00e7\u00e3o \u00e9 entre 16 horas e 17 horas. O segundo momento mais recomendado \u00e9 entre 8 horas e 10 horas. Os momentos piores s\u00e3o entre 11 horas e 14 horas (conforme a<\/span><a href=\"http:\/\/insidesales.com\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">InsideSales.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">);<\/span><\/i><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">o melhor dia da semana para contatar algu\u00e9m \u00e9 quinta-feira. O segundo melhor dia \u00e9 quarta-feira. O pior dia \u00e9 ter\u00e7a-feira (mesma fonte);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">80% dos neg\u00f3cios necessitam de 5 chamadas de acompanhamento depois da reuni\u00e3o (conforme<\/span><a href=\"https:\/\/www.marketingdonut.co.uk\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">The Marketing Donut<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b style=\"font-size: 1.25rem;\">4 &#8211; Prepare-se para as obje\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea provavelmente enfrentar\u00e1 algumas obje\u00e7\u00f5es ao longo da conversa, seja ela por telefone ou por videoconfer\u00eancia. A qualidade do tempo que se permanece nesse tipo de contato n\u00e3o \u00e9 o mesmo quando as pessoas se encontram presencialmente. \u00c9 importante responder \u00e0s obje\u00e7\u00f5es de forma clara, sem enrola\u00e7\u00e3o, no tempo mais curto poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma dica \u00e9 fazer uma lista com as poss\u00edveis obje\u00e7\u00f5es que podem acontecer durante a conversa com o cliente e estudar a forma mais satisfat\u00f3ria de contest\u00e1-las. Essa estrat\u00e9gia garante responder com seguran\u00e7a e rapidez \u00e0s obje\u00e7\u00f5es levantadas pelo contato.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gostou das nossas dicas? Ent\u00e3o curta e compartilhe o nosso post! E se tiver alguma d\u00favida, deixe-nos nos coment\u00e1rios!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atender bem um cliente online \u00e9 fundamental para o sucesso de um neg\u00f3cio. 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